? ¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo! ?️?

Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras .

? ¿Qué harás?

- Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.
- Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.
- Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.
- Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.
- Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
- Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.

? Buscamos Experiencia En

- Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
- Procesos ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
- Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud.
- AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.
- Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack.
- Gestión de stakeholders,



toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.
- Inglés profesional obligatorio.

⭐ Valorable ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa. ? Ubicación: Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)

? Modalidad: Semipresencial

?️ Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras

? Contexto: Operaciones 24x7

? Tarifa máxima: 55 €/hora

?? Inglés: Obligatorio

? Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.

⚠️ Importante: aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert , el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager , no de desarrollador Java.

? Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7 , liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

? Interesados/as: enviadme vuestro CV por mensaje privado. #Hiring #ServiceManager #ServiceDeliveryManager #ITIL #ITOperations #ServiceManagement #MajorIncident #Cloud #AWS #Azure #Streaming #Media #24x7 #Barcelona #SantJustDesvern #SantJoanDespi #TechJobs #ITJobs

📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid