¿TE APUNTAS AL RETO?Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro

Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Tus funciones principales serán: Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias. Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución. Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.

Gestión de usuarios a través de Active Directory.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.

Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias. Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.

Idiomas: Alemán Nivel Avanzado, Inglés Nivel Avanzado

📌 Soporte helpdesk - n1 (alemán e inglés) (Madrid)
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