Descripción de la empresa CustomsGo es una empresa tecnológica que aplica inteligencia artificial a la gestión aduanera, transformando la forma en que se preparan y procesan las declaraciones. Su plataforma automatiza tareas repetitivas, estructura datos y reduce la carga operativa, permitiendo que los equipos dediquen más tiempo al análisis, la revisión y la toma de decisiones.

Está desarrollada a partir de conocimiento real del sector, combinando tecnología avanzada con experiencia aduanera. CustomsGo busca hacer el comercio internacional más eficiente, claro y seguro, ofreciendo un entorno creativo donde podrás crecer profesionalmente.

Descripción del puesto En el puesto de Soporte técnico & atención al cliente en CustomsGo te encargarás de ayudar a quienes usan la plataforma, resolviendo incidencias técnicas y dudas relacionadas con la gestión aduanera digital. Día a día atenderás consultas por distintos canales (teléfono, correo, herramientas de ticketing), realizando diagnóstico de problemas, pruebas básicas y escalado a otros equipos cuando sea necesario.

También acompañarás a clientes en el uso de nuevas funcionalidades,



recopilarás feedback y colaborarás con el equipo de producto para mejorar la experiencia de usuario. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Pozuelo de Alarcón, en el que trabajarás en estrecha coordinación con equipos técnicos y de operaciones.

Requisitos

- Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias de la plataforma de forma ágil.
- Aptitudes en atención y soporte a cliente, orientación a la satisfacción del cliente y capacidad para gestionar consultas con empatía y claridad.
- Aptitudes analíticas para interpretar datos, detectar patrones de error y proponer mejoras en procesos y en la experiencia de uso.
- Conocimientos básicos de herramientas SaaS, ticketing y ofimática, así como interés por la tecnología y el comercio internacional.
- Capacidad para trabajar en equipo, buena comunicación oral y escrita en español, y valorable conocimiento de inglés u otros idiomas.
- Se valorará experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente o entornos digitales, y formación relacionada con informática, comercio internacional o áreas afines.

📌 Soporte técnico & atención al cliente (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CustomsGo
📍 Pozuelo de Alarcón