Buscamos incorporar en el servicio 024 atención a la conducta suicida, un supervisor/a con el objetivo de coordinar equipos de personas expertas en atención telefónica en turno correspondiente.

Cuáles serán tus funciones

• Realizarás el seguimiento del equipo de personas expertas en intervención telefónica de ayuda a personas con riesgo de conducta suicida.

- Supervisarás las comunicaciones en tiempo y forma del equipo de personas expertas en intervención telefónica, garantizado el cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Resolverás consultas y dudas de las personas expertas en intervención telefónica.
- Proporcionarás asistencia y apoyo emocional al equipo de personas expertas en intervención telefónica, cuando sea necesario.
- Coordinarás la comunicación con los distintos servicios de emergencia, cuando sea necesario.
- Recepcionarás y atenderás a las personas usuarias mediante los distintos canales de atención (llamadas, chat y/o correo electrónico)



asegurando la confidencialidad, independientemente del canal y de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Trabajarás de forma coordinada con la Responsable de Formación, Calidad y Supervisión Psicológica, así como con la Coordinadora del Servicio.
- Cualquier otra función que se le encomiende inherente al puesto.

Qué te ofrecemos… • Incorporación inmediata. • Contrato indefinido. • Jornada de 40 horas en turno noche (23:00 a 07:00). • Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003. • Grupo competente: Supervisor/a Nivel 1, con una retribución de 35.211,05€ bruto anual. • Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.

📌 Supervisor/a línea 024 de Atención Telefónica (Madrid)
🏢 Cruz Roja Española
📍 Madrid