Job Description

¿Puedes convertirte en el superhéroe de nuestros huéspedes? ¿El servicio al cliente es tu mayor pasión? Entonces, ¿por qué no te unes a nosotros en Radisson Hotel Group para «Hacer que cada momento cuente», donde nuestros huéspedes pueden relajarse y disfrutar de la experiencia?

Actualmente buscamos un Supervisor / 2·Jefe de recepción para que se incorpore a nuestro equipo. En Radisson Hotel Group, buscamos personas que vayan más allá del currículum: personas con carácter, habilidades, talento y pasión por crear experiencias memorables.

Funciones:
Supervisar el correcto funcionamiento del departamento de recepción durante el turno.
Coordinar y apoyar al equipo de recepcionistas, distribuyendo tareas y resolviendo incidencias.
Garantizar una sobresaliente experiencia al cliente desde el check-in hasta el check-out.




Gestionar y resolver reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces.
Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
Realizar check-in, check-out y atención al cliente cuando la operativa lo requiera.
Controlar la ocupación, asignación de habitaciones y coordinación con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Restaurante.
Supervisar la facturación, cobros, arqueos de caja y cierre de turno.
Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.
Elaborar informes de incidencias y comunicar la información relevante al Responsable de Recepción.

📌 Service Manager 2· Recepción Lomo Quiebre (España)
🏢 Radisson Hotel Group
📍 España