Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.




Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.
Capacidad organizativa y de planificación.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones.
Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles).

Relevante emrpesa en Barcelona
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Puesto fiable con alto nivel de autonomía.
Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
Ambiente de trabajo cooperativo.
Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

📌 Responsable De Postventa Con Inglése Italiano Alto Bcn Barcelona
🏢 Empresa líder
📍 Barcelona