¿Te apasiona ayudar a las personas en momentos críticos? En Grupo hna buscamos incorporar un perfil de Técnico/a en Emergencias Sanitarias, para nuestro área de Call Center. Serás la primera voz que acompaña y orienta a nuestros asegurados en situaciones delicadas, ofreciendo soluciones rápidas y humanas.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender solicitudes de servicios de urgencia de asegurados de Salud y Accidentes.
- Activar recursos disponibles (médico/enfermería a domicilio, ambulancias, traslados interhospitalarios) y realizar seguimiento hasta la finalización del servicio.
- Apertura de siniestros y derivación a centros de urgencias en casos de Accidentes.
- Gestión de correos electrónicos para la continuidad de asistencia en siniestros en curso.
- Triaje telefónico sanitario y derivación de llamadas a médicos para orientación médica telefónica.




- Apertura de casos y comprobación de pólizas en siniestros urgentes (accidentes deportivos, escolares).
- Gestión de autorizaciones en centros concertados para atención urgente.

¿Qué ofrecemos?
- Contratación temporal de larga duración
- Jornada 35 h/semanales, con posibilidad de trabajo en mañana y tardes con la siguiente modalidad: 1ª semana: L, M, X, J, V - 2ªsemana: L, J, V, S, D
- Incentivos sociales (Seguro de salud, seguro de vida y plan de pensiones)

Requisitos mínimos
- Titulación de TES.
- Experiencia profesional o voluntariado, de al menos 1 año en las funciones requeridas.- Idioma: catalán o inglés nivel alto.
- Valorable experiencia en contact center. Si crees que puedes encajar en el perfil, ¡te esperamos!

📌 Técnico/a de Emergencias Sanitarias con Inglés o Catalán- TES (Madrid)
🏢 Grupo Hna
📍 Madrid