Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas principal.
Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
Preparar y presentar reportes de servicio y evolución de cuentas.
Detectar riesgos y asegurar la retención de clientes.
Participar en la definición de estrategias de desarrollo de cuentas.
Experiencia en gestión de cuentas o roles similares (Service/Account Manager).
Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en tecnología o servicios.




Resistente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad para detectar ocasiones de negocio dentro de cuentas existentes.
Experiencia en coordinación con equipos técnicos.
Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados.
Experiencia gestionando contratos y SLA será valorada.

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.
Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
Ubicación: Madrid

📌 Service Account Manager Sector Telco Madrid
🏢 Empresa reconocida
📍 Madrid