1. EL PUESTO
Microasis, empresa del Grupo Avalon especializada en soluciones de gestión para Estaciones de Servicio y Distribución, incorpora un/a Técnico/a de Soporte a Clientes y Desarrollo de Software en su oficina de Vigo.

Es un puesto híbrido: darás apoyo indistintamente a las áreas de Soporte a Clientes y de Desarrollo, ajustando tu dedicación a la carga de trabajo de cada momento. Atenderás al cliente en los picos de incidencias y reforzarás la capacidad de desarrollo cuando la demanda de peticiones lo requiera.

Ubicación: Vigo · Avda. de Madrid, 73 – 1º, Of. 12.

Contrato indefinido y jornada completa. Reportarás al Responsable de Soporte a Clientes y al Responsable de Desarrollo.

2. FUNCIONES PRINCIPALES
·Atender el soporte telefónico y online de primer nivel a clientes, identificando, clasificando y resolviendo las consultas e incidencias recibidas.

·Registrar, priorizar y dar seguimiento a las incidencias en el sistema de ticketing hasta su cierre, cumpliendo los tiempos de respuesta comprometidos.

·Escalar al segundo nivel o al área de Desarrollo las incidencias que excedan tu ámbito, aportando el diagnóstico y la información recabada.

·Participar en el desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones multiplataforma de Microasis, según las especificaciones y prioridades del área.

·Programar y consumir servicios e integraciones (API REST, JSON) entre las aplicaciones propias y los sistemas de cliente.

·Realizar pruebas funcionales y corrección de errores sobre los desarrollos propios y las peticiones de cliente.

·Documentar tanto las soluciones de soporte aplicadas como los desarrollos realizados,



manteniendo actualizada la base de conocimiento.

·Distribuir tu dedicación entre soporte y desarrollo según la carga de cada área, coordinándote con ambos responsables.

·Trasladar al área de Desarrollo las necesidades y mejoras recurrentes detectadas en la atención directa al cliente.

3. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
·FP de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), DAW o ASIR.

·1-2 años de experiencia en soporte telefónico y online a clientes (help desk / CAU) con base en desarrollo.

·Fundamentos de desarrollo multiplataforma y control de versiones (Git).

·Manejo de sistemas de ticketing, herramientas de acceso remoto, entorno de desarrollo y paquete Office (Excel, Word, Outlook).

·Castellano nativo o nivel C1.

4. SE VALORARÁ
·Grado en Ingeniería Informática o Ingeniería del Software.

·Experiencia en proyectos de desarrollo multiplataforma o integraciones con clientes.

·Swift, Kotlin, Angular, Java, SQL, API REST y JSON; metodologías ágiles.

·Formación en desarrollo móvil, front-end o bases de datos.

·Certificaciones de desarrollo (Microsoft, Oracle Java, Google) o ITIL Foundation.

·Inglés B1 (lectura de documentación técnica) y gallego.

5. QUÉ OFRECEMOS
·Contrato fijo y jornada completa desde el primer día.

.Turno rotativo de 9:00 a 17:00 y de 12:00 a 20:00

·Un puesto polivalente que combina contacto con cliente y desarrollo de producto propio: buena rampa de crecimiento técnico.

·Formación continua en producto y en tecnologías de desarrollo multiplataforma.

·Equipo técnico cercano, con coordinación directa con los responsables de Soporte y de Desarrollo.

📌 Técnico/a de Soporte a Clientes y Desarrollo de Software (Vigo)
🏢 MICROASIS
📍 Vigo