En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia .

Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán:

Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.

Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.

Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos.

Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL .

Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.

Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos .

Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.

Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático .

Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

¿Qué buscamos?

Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios .





Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory .

Experiencia trabajando con herramientas de ticketing .

Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia .

Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .

¿Qué valoramos?

Certificación ITIL Foundation , ISO 20000 o similar.

Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública .

Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets .

Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo .

Conocimiento de gallego .

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido .

Proyecto estable y de larga duración .

Trabajo 100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación.

Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.

Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.

Plan de desarrollo y crecimiento profesional.

Incorporación a un equipo sólido dentro de nuestra área de IT & Managed Services .

Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.

¿Por qué K-LAGAN?

En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.

Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xiphteb

¡Inscríbete y hablamos!

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📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios - Help Desk (Vigo)
🏢 K-Lagan
📍 Vigo