Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Más información en y perfiles de Ingeniero de soporte de imagen médica para uno de nuestros clientes del sector de salud Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion Experiencia de entre 2 y 5 años en soporte técnico de sistemas de imagen médica en entornos sanitarios.

Conocimiento y experiencia en plataformas PACS y VNA.

Experiencia en gestión de incidencias y mantenimiento de sistemas. Conocimiento en integración y conectividad con sistemas hospitalarios.

Experiencia en soporte a usuarios finales. Participación en pruebas y validación de sistemas.

Experiencia en coordinación con proveedores y equipos de integración. Capacidad para la elaboración de documentación técnica y apoyo a la operación de soluciones de sanidad digital. Ofrecer soporte técnico especializado y avanzado para la resolución de incidencias.

- Supervisar la puesta en producción de nuevas infraestructuras y servicios de Infraestructuras (Telecomunicaciones y Sistemas), minimizando el impacto en la disponibilidad y el rendimiento de los mismos sobre la infraestructura o servicios en producción.
- Promover la proactividad y facilitar la operación y la resolución de incidencias a través de la gestión de problemas y la gestión del conocimiento.
- Optimizar la calidad de la infraestructura y de los servicios,



a través de la gestión proactiva de la capacidad, la disponibilidad y el rendimiento.
- Supervisión de Operaciones (figura del Gestor de Operaciones).
- Supervisión y Coordinación de Incidencias Críticas (figura del Gestor de Incidentes).
- Implementar un nivel especializado de soporte para la implantación de un modelo de escalado y resolución de incidencias productivo y efectivo.
- Establecer interfaces de coordinación e interoperabilidad tanto con las diferentes unidades dentro de la organización del cliente, como con sus proveedores.
- Supervisar técnicamente la labor del servicio de Operaciones a través de la implementación de la “supervisión de sala” (figura GO - Gestor de Operaciones).
- Revisión diaria de incidencias activas para optimizar su resolución (figura GI - Gestor de Incidentes).
- Resúmenes de estado y operación tras finalización de turnos y bajo demanda en momentos críticos.
- Definición de las ventanas de actuación programadas en una agenda de operación.
- Información sobre puestas en producción y cambios y su efecto en la operación y la calidad de los servicios e infraestructuras.
- Apoyar el proceso de gestión de problemas en un mantenimiento preventivo periódico y en una labor predictiva procedimentada.
- Definición y desarrollo del catálogo de peticiones de servicio para la provisión de red, los sistemas de gestión y los servicios de comunicaciones corporativos.
- Participación a través del seguimiento y validación de las pruebas de implantación de los nuevos servicios e infraestructuras.




- Controlar y procedimentar la puesta en producción de nuevos servicios e infraestructuras..
- Definición del servicio de soporte a prestar sobre el servicio/infraestructura nueva/modificada (tipo de plataforma/servicio, descripción, ventana/horario, impacto estimado, otras implicaciones).
- Generación de procedimientos e instrucciones técnicas sobre la operación y actuación de las infraestructuras y servicios gestionados para el establecimiento de estándares y la unificación de las actuaciones para todo el cliente.
- Configuración y administración de los sistemas de control y gestión de la infraestructura y los servicios, así como de los sistemas de información cuya administración haya sido delegada por cliente.
- Servicio avanzado de soporte técnico de infraestructuras para personal técnico de cliente.
- Coordinación con otros Centros de Soporte del cliente y proveedores de servicios de soporte.
- Para la ejecución de esta funcionalidad deberá apoyarse en la Herramienta Corporativa de Gestión de Incidencias del cliente.
- Apoyo en la implantación.
- Apoyo en la formación.
- Apoyo en la implantación.
- Apoyo en la elaboración de documentación.
- Apoyo en la generación de entornos de pruebas.
- Apoyo en la resolución de incidencias. Titulación y Certificaciones Al menos el 60% de los roles de Ingenieros de Soporte de Imagen Médica, deben poseer alguna de las siguientes titulaciones o certificaciones:
- Ingeniería en Informática.
- Grado en Informática.
- Ingeniería Técnica en Informática o equivalentes.
- Ciclo Formativo de Grado Superior, que tenga relación con informática, telecomunicaciones y electrónica. xqziphu Al menos el 80% por ciento deberán poseer la certificación en ITIL v3 o v4 y al menos el 40%, debe estar certificado en HL7 v2.7 o versión superior. Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes Posibilidad de trabajar de forma remota Acceso a formación continua y certificaciones

📌 Técnico de soporte(Experiencia en PACS) (Madrid)
🏢 Neotalent Conclusion
📍 Madrid