Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Estamos buscando perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.

Requistios

- FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad.
- Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.
- Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.

Funciones

- Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1.




- Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.
- Utilizar herramientas de acceso remoto y gestión de incidencias.
- Proporcionar soporte técnico especializado sobre las plataformas y herramientas educativas.
- Realizar el seguimiento, actualización y documentación de las incidencias.
- Analizar los problemas y aplicar soluciones técnicas, asegurando una correcta resolución y seguimiento.

Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:
- Trabajar con tecnologías emergentes
- Trabajar con horarios flexibles
- Teletrabajo
- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la capacitación continua.
- Participar en el Plan Amigo

Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!

📌 Técnico/a de Soporte Remoto Canarias
🏢 SOLTEL Group
📍 Canarias