En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto sólido y de larga duración en Galicia. Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte! La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. ¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán: Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing. Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.

Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL. Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos.

Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad. Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático. Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios. ¿Qué buscamos?

Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios. Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory.

Experiencia trabajando con herramientas de ticketing. Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia. Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30. ¿Qué valoramos? Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.

Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública.

Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets. Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo. Conocimiento de gallego. ¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido. Proyecto estable y de larga duración. Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación. Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.

Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services.

Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos. ¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.

Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xohynlm ¡Inscríbete y hablamos! #K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

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