La posición se centra en la gestión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con servicios de telecomunicaciones en el ámbito residencial. El profesional será responsable de realizar instalaciones, configuraciones y reparaciones de infraestructuras de fibra óptica y tecnología WiMAX en los domicilios de los clientes, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final. Esta labor requiere una atención meticulosa a los procedimientos técnicos y de seguridad, así como una comunicación clara con los clientes para explicar las intervenciones realizadas.
El día a día implica trabajar de forma autónoma, planificando las rutas de visita según la cartera de servicios asignada, y gestionando el inventario de herramientas y material necesario para cada tipo de trabajo. Es fundamental diagnosticar problemas de conectividad y rendimiento de red,
proponiendo y ejecutando las soluciones más adecuadas en cada caso, siempre dentro de los plazos y estándares de calidad establecidos por la empresa. La función combina el trabajo práctico en campo con el registro exacto de las actuaciones realizadas en los sistemas de gestión correspondientes.
Además de las tareas técnicas, el rol conlleva mantener un conocimiento actualizado de las normativas y tecnologías del sector, así como de los protocolos de prevención de riesgos laborales aplicables a las instalaciones en viviendas y espacios públicos.
Se busca a una persona proactiva, con capacidad para resolver problemas de forma optimizado y para adaptarse a una dinámica de trabajo que puede incluir la atención de urgencias o picos de demanda estacional.