Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a Técnico NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión. Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1. Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.

Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos. Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas. Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.

Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas. Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos. Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.





Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1. Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.

Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.

Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares. Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, Qo S Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).

Condiciones Contrato indefinido a través de Eurofims Services.

Horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 18.00 + guardias. Trabajo híbrido en las oficinas del cliente (Zona de las Tablas, Madrid). Ticket restaurante y acceso a la plataforma Benefits.

Salario negociable. Si está interesado/a y tienes ganas de formar parte de un importante proyecto como éste con totales opciones de crecimiento competente ¡ésta es tu oportunidad!

📌 Técnico/a noc nivel 2 - back office (ip y transmisión) - madrid
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Madrid