Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.
Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.
Misión:
Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.
¿Qué harías en tu día a día?
Atención al cliente:
Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.
Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.
Gestión de tareas administrativas:
Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
Creación y gestión de las devoluciones.
Gestión de TrustedShop.
Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.




¿Qué te hace especial para esta posición?
Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
Manejo paquete Office alto.
Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.
Y....¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo personal y profesional continuo.
Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
Posibilidad de optar por métodos de remuneración adaptable.
Clases de Yoga/Mindfulness.
Descuentos en nuestra web.
¡Y otros incentivos que están por llegar!
Si quieres conocernos mejor:
Visita nuestra web: Naturlover
Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.
Sector: Internet / Comercio Electrónico
Función: Atención al cliente
RAL:
Porcentaje del trabajo: 100%
Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al cliente (Italiano y Rumano) (San Cugat del Vallés)
🏢 Uriach
📍 San Cugat del Vallés