Descripción de la empresa MASUR es una empresa dedicada a la gestión integral de seguros de hogar y servicios relacionados, orientada a ofrecer soluciones ágiles y eficaces a las personas aseguradas. Trabajamos en estrecha colaboración con compañías aseguradoras y proveedores para coordinar reparaciones, incidencias y trámites administrativos.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención cercana, clara y transparente, centrada en la experiencia de cada cliente. Valoramos la capacidad de adaptación, la iniciativa y el trabajo en equipo para mejorar continuamente nuestros procesos. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en un contexto dinámico en Madrid.

Descripción del puesto Como TRAMITADOR de hogar en MASUR, te encargarás de gestionar expedientes de siniestros de hogar desde la apertura hasta el cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento. En tu día a día coordinarás con peritos, reparadores y compañías aseguradoras, organizarás citas y harás seguimiento de las intervenciones necesarias.

Atenderás llamadas y consultas, registrarás la información en las herramientas internas y te asegurarás de que cada trámite cumpla plazos y estándares de calidad.



Este es un puesto de jornada completa y se desarrolla de forma presencial en nuestras oficinas de Madrid. Dependiendo de las necesidades de la empresa, el puesto puede estar vinculado a un contrato temporal como TRAMITADOR de hogar.

Requisitos

- Aptitudes en gestión administrativa: organización de expedientes, manejo de documentación, registro de datos en sistemas informáticos y seguimiento de trámites.
- Aptitudes en atención al cliente: comunicación clara y cercana, capacidad para escuchar, empatía, gestión de reclamaciones y orientación a la resolución de problemas.
- Aptitudes en coordinación de servicios: planificación de intervenciones, contacto con proveedores y peritos, control de plazos y calidad en las reparaciones de hogar.
- Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel, correo electrónico y aplicaciones de gestión), y rapidez para aprender nuevos programas internos.
- Valorable experiencia previa en seguros de hogar, call center, tramitación de siniestros o puestos similares, así como conocimientos básicos en productos de seguros.
- Capacidad para trabajar en equipo, adaptación a cambios, actitud proactiva y responsabilidad en el cumplimiento de objetivos y tiempos.

📌 Tramitador de hogar (España)
🏢 MASUR
📍 España