Desde Grafton, buscamos un/a Customer Service para incorporarse a una compañía internacional del sector químico industrial, dando soporte a clientes de diferentes mercados y colaborando con el equipo EMEA.
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente B2B y gestión de pedidos, acostumbrada a trabajar en entornos internacionales y en coordinación con diferentes departamentos.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una atención excelente a los clientes, gestionando de forma integral el ciclo de pedidos y actuando como principal punto de contacto entre el cliente y los distintos departamentos internos, asegurando un servicio eficiente, ágil y orientado a la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Gestión integral del ciclo de pedidos.
- Atención y soporte a clientes internacionales.
- Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias.
- Coordinación con los departamentos de Ventas, Logística, Producción y Almacén.
- Gestión administrativa y actualización de información en el ERP.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Comunicación fluida con clientes y equipos internos.
- Gestión de procesos Order to Cash.
- Contribución a la mejora continua de los procesos de Customer Service.
¿Qué buscamos?
- Grado en Comercio Exterior o experiencia equivalente.
- Inglés fluido - imprescindible.
- Árabe - valorable.
- Alemán y/o francés también serán valorados.
- Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente y gestión de pedidos.
- Buen manejo de SAP.
- Conocimiento de procesos Order to Cash.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Perfil proactivo, organizado y orientado al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno internacional y coordinarse con diferentes departamentos.
¿Qué se ofrece?
- Proyecto estable.
- Incorporación a una compañía internacional del sector químico industrial.
- Entorno dinámico y multicultural.
- Colaboración con el equipo EMEA.
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la organización.
Si tienes experiencia en Customer Service, cuentas con un nivel fluido de inglés y quieres continuar desarrollándote en un entorno internacional, queremos conocerte.
Otras anotaciones
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