Consultor/a de Soporte Junior

Únete a una consultora internacional líder en sostenibilidad

¿Te gustaría desarrollar tu carrera en una compañía internacional de sostenibilidad donde la tecnología es también su impulsora? Buscamos un/a Consultor/a de Soporte Junior para incorporarse a nuestra División de Servicios Digitales EMEA/LATAM desde Madrid.

Si cuentas con una buena base técnica, disfrutas analizando incidencias y quieres crecer en un ambiente colaborativo donde podrás especializarte en plataformas de SW de gestión de sostenibilidad líderes, esta puede ser tu oportunidad.

Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de soporte de aplicaciones, contribuyendo a ofrecer un servicio de calidad a usuarios internacionales, con especial foco en la cobertura del mercado LATAM. A medida que adquieras conocimiento funcional y técnico, irás asumiendo incidencias de mayor complejidad y ganando autonomía dentro del equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender, analizar y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones soportadas.
- Investigar y diagnosticar incidencias desde un punto de vista técnico y funcional para identificar su origen y proponer soluciones.
- Resolver de forma autónoma las incidencias dentro de tu ámbito de conocimiento.
- Registrar, categorizar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets.
- Escalar incidencias a otros equipos cuando sea necesario, aportando un análisis previo y toda la información necesaria para facilitar su resolución.




- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su cierre, manteniendo una comunicación fluida con los usuarios.
- Dar soporte a usuarios de distintas geografías, incluyendo Latinoamérica.
- Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes, contribuyendo al mantenimiento de la base de conocimiento.
- Colaborar en pruebas y validaciones funcionales y técnicas.
- Identificar problemas recurrentes y participar en la propuesta de mejoras.
- Desarrollar progresivamente conocimientos funcionales y técnicos sobre Enablon y el resto de aplicaciones gestionadas por el equipo.

¿Qué buscamos? Formación

- Formación Profesional de Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR o similar) o Grado en Ingeniería Informática.

Experiencia

- Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones.

Conocimientos

Valoraremos especialmente:

- Buena base técnica y capacidad analítica.
- Facilidad para comprender el funcionamiento de aplicaciones empresariales.
- Conocimientos de Java, JavaScript o C++ (valorables, no imprescindibles).
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.
- Idiomas: nivel real de inglés minimo B2 (se realizará prueba).

Competencias

Buscamos una persona que destaque por:





- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y ganas de aprender y evolucionar profesionalmente.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Jornada de 30 horas semanales.
- Horario de lunes a viernes de 14:00 a 20:00, contribuyendo a ampliar la cobertura de soporte para LATAM.
- Modelo de trabajo híbrido, favoreciendo la colaboración, el aprendizaje y la integración en el equipo.
- Plan de desarrollo profesional con formación continua en las aplicaciones y procesos.
- Retribución competitiva y acorde a la experiencia y al perfil de la persona candidata.

A partir de los 6 meses de antigüedad, acceso a un atractivo paquete de beneficios que incluye:

- Seguro de salud.
- Seguro de vida.
- Bono por objetivos.
- Beneficios adicionales orientados al bienestar.
- Revisión anual de condiciones.
- Plan de desarrollo de carrera.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una consultora internacional referente en sostenibilidad, trabajando en proyectos con impacto real y colaborando con profesionales de diferentes países. Apostamos por el desarrollo del talento, el aprendizaje continuo y el crecimiento interno, ofreciéndote la oportunidad de construir una carrera sólida en el ámbito de los servicios digitales y el soporte de aplicaciones.

Si buscas un entorno internacional, dinámico y con oportunidades de crecimiento, queremos conocerte. xqysrnh ¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo!

📌 Consultor/a de Soporte Junior de aplicaciones (30h/semana) (Madrid)
🏢 ALL4
📍 Madrid