En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia . Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!
Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición.
¿Cuál será tu misión? Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones. Entre tus principales funciones estarán:
Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.
Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos.
Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL .
Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos .
Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.
Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático .
Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.
¿Qué buscamos? Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar. Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios . Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory . Experiencia trabajando con herramientas de ticketing . Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia . Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 . ¿Qué valoramos? Certificación ITIL Foundation , ISO 20000 o similar. Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública . Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets . Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo . Conocimiento de gallego .
¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido . Proyecto estable y de larga duración . Trabajo 100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación. Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida. Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN. Plan de desarrollo y crecimiento cualificado. Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services . Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.
¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo. Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xqbhyrx
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📌 Técnico/a de soporte a usuarios – help desk (Madrid)
🏢 K-Lagan
📍 Madrid