La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Técnico/a Customer Service.Dependencia jerárquica : Responsable Customer Service & Customer CareBasado:Valencia, España.Gestionar de forma operativa y directa la atención a la clientela del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias garantizando un servicio ágil, preciso y cercano.Funciones:Gestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación).Resolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones) en coordinación con otros departamentos.Realizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado de los mismos.Mantener actualizada la base de datos de la clientela y pedidos.Registrar e informar sobre reclamaciones y feedback recurrente de la clientela.Cumplir con los KPI ́s de calidad y tiempos de respuesta definidos por el departamento.Mantener una comunicación clara,



competente y empática con la nocimiento de procesos de exportación, transporte y facturación.Experiencia previa en atención a la clientela, idealmente internacional.Paquete Office Completo nivel de nocimiento de SAP (SD preferente) o ERP similar, y herramientas de gestión de pedidos.Idioma.
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Nivel alto Inglés.
Se valorará otro petencias:Atención a la clientela eficaz y empáunicación clara.Planificación, organización y seguimiento ntrato de trabajo indefinido a tiempo completo. xqbhyrx Formar parte de su nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa.En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación

📌 TÉcnico/a customer service (Tabernes Blanques)
🏢 Lladró
📍 Tabernes Blanques