En
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
K-LAGAN
seguimos creciendo y buscamos
Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk
para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en
Galicia .
Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.
Entre tus principales funciones estarán:
Atender
incidencias y peticiones de usuarios
por teléfono, correo y herramienta de ticketing.
Resolver incidencias de
primer nivel
relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.
Gestionar
altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos.
Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos
ITIL .
Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.
Apoyar en la
preparación, configuración y despliegue de equipos .
Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.
Gestionar el
inventario y etiquetado del parque informático .
Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.
¿Qué buscamos?
Formación de
Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones
o similar.
Experiencia previa en
soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios .
Conocimientos de
Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory .
Experiencia trabajando con
herramientas de ticketing .
Conocimientos de
ITIL
o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar de forma
presencial en Galicia .
Disponibilidad para trabajar en
turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .
¿Qué valoramos?
Certificación
ITIL Foundation , ISO 20000 o similar.
Experiencia en
entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública .
Experiencia con herramientas de
gestión de llamadas y tickets .
Conocimientos de
Active Directory y administración de puestos de trabajo .
Conocimiento de
gallego .
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido .
Proyecto
estable y de larga duración .
Trabajo
100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación.
Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.
Formación y certificaciones
a cargo de K-LAGAN.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de
IT & Managed Services .
Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.
¿Por qué K-LAGAN?
En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un contexto tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.
Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xqbhyrx
¡Inscríbete y hablamos!
#K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (Santiago de Compostela)
🏢 K-Lagan
📍 Santiago de Compostela