La persona seleccionada se integrará en un equipo de contacto con asegurados, desempeñando una función central en la gestión de consultas y la prestación de asistencia. Su labor principal consistirá en ofrecer un servicio de atención multicanal, manejando tanto llamadas telefónicas como correos electrónicos entrantes. El objetivo es resolver de manera eficiente y precisa las dudas y problemas planteados por los usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria y fomentando la confianza en el servicio.
Además de la atención directa, el puesto requiere la gestión de tareas administrativas relacionadas con el procesamiento de datos y documentos, así como proporcionar soporte técnico básico para facilitar el acceso de los asegurados al portal privado de la compañía. Esto implica guiar a los usuarios en el uso de la plataforma, solventando incidencias de acceso y navegación, siempre con un enfoque didáctico y utilizando un lenguaje claro y comprensible, alejado de tecnicismos.
El rol exige una gran capacidad de organización para priorizar tareas,



junto con habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita. Es fundamental mantener la profesionalidad y la calma en situaciones potencialmente conflictivas, aplicando técnicas de resolución de problemas para llegar a soluciones satisfactorias. La adaptabilidad y la motivación para aprender nuevas herramientas y procedimientos son cualidades esenciales para evolucionar dentro del ambiente dinámico de la empresa.
La jornada laboral será de mañana, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 15:00 horas, sumando un total de 30 horas semanales. Se ofrece un contrato temporal por meses, con posibilidad de prórroga según necesidades de la empresa. La remuneración establecida es de 9,72 euros brutos por hora. El puesto sigue una modalidad híbrida, que combina trabajo presencial y remoto según la curva de aprendizaje, siendo necesario disponer de equipo informático propio.

📌 Agente atención al asegurado/a (mañana) (Madrid)
🏢 Domestiko.com
📍 Madrid