¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomiendan? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos.

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros?

Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.

Pensamos en grande y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft.

Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.

Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.

Serás el/la dueño/a de la fidelización y la comunidad: que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:

-

- Activar y acompañar a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.

- Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo (protocolo de rescate) para evitar el abandono.

- Ser dueño/a de la comunidad de alumnos : dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.

- Gestionar el soporte al alumno (SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.





- Capturar la evidencia de resultados (testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.

- Impulsar los referidos y la afiliación de antiguos alumnos y coordinar el programa de mentores (exalumnos) .

- Gestionar la garantía de satisfacción y de resultados del alumno.

- Experiencia dinamizando comunidades (online y/o presenciales).

- Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos.

- Experiencia con CRM y automatización de comunicaciones y con soporte/atención al cliente .

- Empatía, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.

- Orientación a resultados y capacidad de hacerse dueño/a de su área.

Nos encantaría si además tienes…

-

- Experiencia en EdTech o formación online.

- Experiencia con programas de referidos, afiliación o embajadores.

- Experiencia con gamificación o mapeando el customer journey y el onboarding.

- Soltura con el contexto Microsoft.

- Contrato indefinido: estabilidad y crecimiento a largo plazo.

- Un área para construir y liderar con autonomía real.

- Plan de carrera diseñado para impulsar tu crecimiento personal y profesional.

- Cultura colaborativa y 100% digital, donde tu voz se valora y tu impacto se nota.

- Sistema híbrido (80% presencial – 20% home office) a partir del 3º mes en la empresa. xqbhyrx

¿Cómo subirte al tren?

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Granada)
🏢 The Globe Formación
📍 Granada