¿Te imaginas formar parte de una marca internacional con una identidad única dentro del sector home & living?
En
Decowood
buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de
Customer Service
, que disfrute del trato con clientes y quiera crecer en un proyecto con futuro, formando parte de una marca que crea piezas con carácter, accesibles y en tendencia, pensadas para generar una conexión real con el hogar.
¿Cuál será tu día a día?
Atención directa al cliente por teléfono y correo electrónico.Gestión de servicio postventa e incidencias, especialmente relacionadas con transporte y entregas.Seguimiento de pedidos y coordinación con distintos equipos internos.Trabajo en equipo para garantizar una experiencia de cliente excelente.Participación activa aportando ideas y propuestas para mejorar el área de Customer Service.
¿Qué buscamos en ti?
Te gusta comunicar, escuchar y acompañar al cliente en todo el proceso de compra.Te motivan los retos y encontrar soluciones bien ejecutadas.Eres una persona organizada,



con ganas de aprender y trabajar en equipo.Idealmente cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos ecommerce.Experiencia en cliente digital y gestión de incidencias de transporte.Dominio del español y nivel de inglés B1.Valorable conocimiento de otros idiomas: italiano, francés, alemán, portugués, etc.Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
¿Qué te ofrecemos?
Espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador.2 días de teletrabajo a la semana.Horario estable: 9:00–17:30 h (30 min comida) y viernes intensivo de 7:00–15:00 h.Cultura People Center, donde las personas están en el centro.Rango salarial: 18.000 € – 20.000 € brutos anuales, según experiencia.Retribución flexible y incentivos para tu bienestar.Equipo unido, eventos y sentirte parte de esto desde el inicio.Formar parte de una marca con ilusión y proyección internacional.

📌 Customer Service Agent - €18.000 - €20.000 Al Año (Madrid)
🏢 Decowood
📍 Madrid