Buscamos un/a Customer Service especializado/a en logística para dar soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una gestión eficaz de pedidos, entregas y consultas. La persona seleccionada será el punto de contacto directo con clientes, almacenes y transportistas, asegurando un servicio sobresaliente y una comunicación fluida.

Funciones principales

Atender y responder todas las llamadas entrantes de clientes, actuando como primer punto de contacto.

Procesar diariamente los pedidos dentro de los plazos establecidos, revisando, liberando o tomando acción según corresponda.

Proporcionar a los clientes información actualizada sobre productos y comunicar cualquier variación en los pedidos.

Comprender y cumplir los requisitos específicos de cada cliente en la gestión de pedidos.

Validar que todos los pedidos incluyan precios correctos, promociones y descuentos, con la documentación de respaldo necesaria.

Coordinar con almacén, transportistas y otros departamentos para asegurar que los pedidos se preparen,



envíen y entreguen a tiempo y según instrucciones del cliente.

Investigar incidencias de entrega o consultas de clientes, involucrando a terceros cuando sea necesario.

Gestionar reclamaciones o consultas posteriores a la entrega.

Requisitos

Experiencia previa en departamentos de Customer Service dentro del sector logístico.

Experiencia demostrable en entornos internacionales.

Nivel de inglés fluido (oral y escrito).

Capacidad de comunicación, organización y resolución de incidencias.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos.

Condiciones:

Contrato: Temporal por sustitución (4 meses)

Horario:

Lunes a jueves: 08:00 a 17:00

Viernes: 08:00 a 15:00

Teletrabajo: 2 días por semana

Salario: 30.000 € brutos anuales

Experiencia: Imprescindible experiencia en empresas internacionales

Idiomas: Buen nivel de inglés

📌 Representante Del Servicio De Atención Al Cliente - €30.000 Al Año (Madrid)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Madrid