BUSCAMOS PERSONAL — GUEST EXPERIENCE & CHECK-IN

En Superhost Alicante buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para la gestión de check-ins y atención a huéspedes en nuestros apartamentos turísticos de Alicante, Playa de San Juan y El Campello.

Somos una empresa especializada en la gestión integral de alojamientos turísticos, ocupándonos de reservas, atención al huésped, check-in/check-out, limpieza, incidencias y experiencia del cliente.

Buscamos a alguien que entienda que un buen check-in no consiste únicamente en entregar unas llaves: es el primer contacto presencial del huésped con nuestra empresa y una parte fundamental de su experiencia.

Buscamos una persona responsable, puntual, organizada, autónoma, resolutiva y muy orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Alguien con iniciativa, que sepa anticiparse a las necesidades del huésped, detectar posibles problemas antes de que ocurran y hacer seguimiento hasta que una incidencia quede solucionada.

No buscamos únicamente una persona que haga entregas de llaves. Buscamos una persona que se implique en la experiencia completa del huésped.

- Experiencia previa real y demostrable en check-ins/check-outs de apartamentos turísticos, Airbnb, Booking o similar.
- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.
- Buen nivel de inglés, suficiente para mantener una conversación fluida con huéspedes internacionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Actitud cualificado, amable y orientada al cliente.
- Persona muy puntual y responsable.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.




- Perfil proactivo y resolutivo.
- Capacidad de anticipación y atención al detalle.
- Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas o incidencias.
- Disponibilidad para desplazarse por Alicante, Playa de San Juan y El Campello.
- Flexibilidad horaria, ya que los horarios dependen de las llegadas de los huéspedes y pueden variar.
- Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana, festivos y horarios de tarde/noche, según necesidades del servicio.
- Manejo fluido de teléfono móvil, WhatsApp, correo electrónico, Google Maps y herramientas digitales básicas.
- Vehículo propio.
- Experiencia previa en turismo, hostelería, hospitality, recepción o gestion de apartamentos turísticos.
- Conocimiento de Alicante y sus principales zonas turísticas.
- Experiencia utilizando Airbnb, Booking u otras plataformas de alquiler vacacional.
- Contactar con los huéspedes antes de su llegada y coordinar correctamente el check-in.
- Confirmar horarios de llegada y mantener una comunicación proactiva con el huésped.
- Recibir personalmente a los huéspedes en el apartamento.
- Realizar el check-in y explicar el funcionamiento del alojamiento, normas, accesos y aspectos importantes.
- Entregar llaves y/o gestionar accesos.




- Ofrecer información turística y recomendaciones básicas sobre Alicante y alrededores.
- Atender consultas de los huéspedes durante su estancia.
- Detectar y comunicar posibles incidencias del alojamiento.
- Resolver pequeñas incidencias de forma autónoma cuando sea posible.
- Coordinarse con el equipo de limpieza para garantizar que los apartamentos estén preparados correctamente antes de cada llegada.
- Comunicar al equipo de limpieza, mantenimiento u oficina cualquier necesidad detectada.
- Realizar seguimiento de las incidencias hasta comprobar que han quedado solucionadas.
- Mantener una comunicación profesional y cercana con los huéspedes durante todo el proceso: pre-arrival, llegada, estancia y post-estancia.
- Realizar pequeñas gestiones operativas cuando sean necesarias, como llevar toallas, solucionar accesos, entregar algún elemento olvidado o atender necesidades puntuales del huésped.
- Informar a la oficina de cualquier situación relevante y mantener actualizada la información necesaria.
- Cuando no haya suficientes check-ins, colaborar con tareas administrativas, operativas o de oficina relacionadas con la actividad de la empresa.
- Contrato laboral inicial a media jornada.
- Horario flexible y variable según las reservas y necesidades del servicio.
- El puesto combina trabajo presencial en los apartamentos con posibles tareas administrativas y operativas.
- Existe posibilidad real de ampliación de jornada si la colaboración funciona satisfactoriamente y las necesidades de la empresa lo requieren.
- Zona de trabajo: Alicante, Playa de San Juan y El Campello.

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📌 Servicios para huéspedes (Alicante (Alacant))
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