Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Misión:

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?

Atención al cliente:

- Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
- Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.
- Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
- Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

- Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
- Creación y gestión de las devoluciones.
- Gestión de TrustedShop.
- Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
- Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.





¿Qué te hace especial para esta posición?

- Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
- Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
- Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
- Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
- Manejo paquete Office alto.
- Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

Y....¿Qué te ofrecemos?

- Desarrollo personal y profesional continuo.
- Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
- Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
- Posibilidad de optar por métodos de remuneración versátil.
- Clases de Yoga/Mindfulness.
- Descuentos en nuestra web.
- ¡Y otros beneficios que están por llegar!

Si quieres conocernos mejor:

Visita nuestra web:

Naturitas, Naturlover

Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.

Sector: Internet / Comercio Electrónico

Función: Atención al cliente

RAL:

Porcentaje del trabajo: 100%

Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al cliente (Italiano y Rumano) (San Cugat del Vallés)
🏢 Uriach
📍 San Cugat del Vallés