En HOVIMA Hotels buscamos Guest Experience para uno de nuestros hoteles.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será ofrecer una atención personalizada y cercana a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades, incidencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia positiva y memorable durante toda su estancia. Además, colaborarás en la organización de actividades y eventos.

Tus funciones:

- Brindar atención personalizada a los huéspedes, gestionando incidencias, peticiones especiales y solicitudes durante su estancia.
- Colaborar en la organización y desarrollo de actividades y eventos, incluyendo la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades.
- Registrar, realizar seguimiento y coordinar la resolución de quejas, sugerencias y reclamaciones con los departamentos implicados.
- Atender a los huéspedes en puntos principal (por ejemplo, en desayunos o eventos), asegurando un trato cordial y proactivo.
- Colaborar en la organización y desarrollo de eventos, actividades y acciones dirigidas a los clientes.
- Apoyar en la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades.
- Mantener una presencia activa en diferentes puntos de contacto con el cliente, como desayunos, eventos y actividades programadas.
- Realizar fotografías y vídeos de eventos y actividades para apoyar las acciones de comunicación y marketing del hotel.





- Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o titulaciones afines.
- Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.

Valoraremos positivamente si además cuentas con:

- Formación complementaria en experiencia de cliente, atención al cliente, protocolo o gestión de eventos.
- Conocimientos de fotografía y vídeo aplicados al ámbito turístico y hotelero.
- Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.).
- Experiencia previa en establecimientos hoteleros o turísticos.

Experiencia:

- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, Guest Experience, Relaciones Públicas o puestos similares dentro del sector turístico y hotelero.

Condiciones del puesto:

- Turnos rotativos según necesidades operativas.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Colaboración constante con diferentes departamentos del hotel.
- Formar parte de una compañía hotelera consolidada y en crecimiento.
- Integrarte en un equipo dinámico, profesional y orientado a la excelencia en el servicio.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional dentro de HOVIMA Hotels.
- Un entorno de trabajo donde la experiencia del cliente y la calidad son los principales protagonistas.
- Participar activamente en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

#J-18808-Ljbffr

📌 GUEST EXPERIENCE (Adeje)
🏢 Hovima Hotels
📍 Adeje