Buscamos un/a Customer Service especializado/a en logística para dar soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una gestión eficaz de pedidos, entregas y consultas. La persona seleccionada será el punto de contacto directo con clientes, almacenes y transportistas, asegurando un servicio sobresaliente y una comunicación fluida. Funciones principales Atender y responder todas las llamadas entrantes de clientes, actuando como primer punto de contacto. Procesar diariamente los pedidos dentro de los plazos establecidos, revisando, liberando o tomando acción según corresponda. Proporcionar a los clientes información actualizada sobre productos y comunicar cualquier variación en los pedidos. Comprender y cumplir los requisitos específicos de cada cliente en la gestión de pedidos. Validar que todos los pedidos incluyan precios correctos, promociones y descuentos, con la documentación de respaldo necesaria. Coordinar con almacén, transportistas y otros departamentos para asegurar que los pedidos se preparen,



envíen y entreguen a tiempo y según instrucciones del cliente. Investigar incidencias de entrega o consultas de clientes, involucrando a terceros cuando sea necesario. Gestionar reclamaciones o consultas posteriores a la entrega. Requisitos Experiencia previa en departamentos de Customer Service dentro del sector logístico. Experiencia demostrable en entornos internacionales. Nivel de inglés fluido (oral y escrito). Capacidad de comunicación, organización y resolución de incidencias. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos. Condiciones: Contrato: Temporal por sustitución (4 meses) Horario: Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 Viernes: 08:00 a 15:00 Teletrabajo: 2 días por semana Salario: 30.000 € brutos anuales Experiencia: Imprescindible experiencia en empresas internacionales Idiomas: Buen nivel de inglés

📌 Representante Del Servicio De Atención Al Cliente - €30.000 Al Año (Madrid)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Madrid