Descripción de la empresa

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.

Aurea MedTech

es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en

innovación y salud preventiva .
Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes.
Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en

Lleida

una persona que quiera asumir un papel importante en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes.

Descripción del puesto

Buscamos un/a

Customer Success Manager

responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea MedTech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema.
Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con

OligoCheck , asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis. Además, deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea MedTech según las necesidades de cada cliente.
No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de

crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento.
En el día a día,



gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos, acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones.
También tendrá un componente comercial importante, especialmente en la venta recurrente de análisis OligoCheck, cross-selling y upselling de otras soluciones , siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a aportar valor al cliente.
Trabajará de manera coordinada con los equipos comercial, marketing y operaciones, aportando información sobre la evolución, necesidades y oportunidades existentes dentro de nuestra cartera.

Perfil y cualificaciones

Experiencia en

Customer Success, Account Management, gestión de clientes, ventas o desarrollo comercial .
Excelente capacidad de comunicación y facilidad para crear relaciones de confianza con clientes.
Orientación clara a

fidelización, recurrencia y crecimiento de cuentas .
Perfil comercial y capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio de manera natural.
Persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada a resultados.
Capacidad para realizar seguimiento de indicadores de activación, uso, recurrencia, retención y crecimiento.
Se valorará experiencia previa en

salud, tecnología, wellness, medical devices o entornos B2B .
Manejo de CRM y herramientas de gestión y seguimiento de clientes. xsgfvud
Nivel alto de

español

y se valorará el conocimiento de

inglés .
Formación en Administración, Marketing, Ventas, Comunicación o áreas relacionadas será valorada.

Ubicación y modalidad

La posición es

a jornada completa y con base en Lleida, España .

📌 Custommer experience (Lérida)
🏢 Aurea MedTech
📍 Lérida