En DISWORK, Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes.Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.Funciones principalesGestión de servicios y clientes- Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes.- Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios.- Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.- Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.- Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento.Gestión y coordinación de equipos- Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.- Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares.- Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales.- Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.- Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles.- Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo,



orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.- Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo.Prevención y cumplimiento normativo- Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).- Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.Otras funciones- Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal.- Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc.- Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección.- Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.Requisitos- Formación de CFGM o CFGS, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar.- Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas,



Trabajo Social o similar.- Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.- Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial.- Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente.- Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios.- Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.- Imprescindible residir en Terrassa o alrededores.- Imprescindible carnet de conducir B.¿Qué ofrecemos?- Contratación directa e indefinida.- Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado.- Puesto de trabajo ubicado en Terrassa.- Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h, con una hora para comer.- Trabajo presencial de Lunes a Viernes.- Viernes alternos con jornada intensiva.- Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno vibrante, humano y orientado a la integración laboral.- Formar parte de un proyecto con impacto social, contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades, y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.

📌 Gestor/a de Servicios (Lérida)
🏢 Diswork
📍 Lérida