MISIÓN
Apertura de siniestros de Decesos: recepcionar las llamadas, recabar información, solicitar los datos o documentos necesarios y derivar las diferentes consultas al área correspondiente.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...).
Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
Seguimiento de protocolos.
Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.
ERES NUESTRO/A CANDIDATO/A SI CUENTAS CON:
Valorable experiencia en tramitación de decesos. Conocimientos de procesos y coberturas.
Conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar en turno rotativo de mañana (07:00 a 15:00) y tarde (de 15:00 a 23:00) realizando secuencia 7 - 3 - 7 - 4.
HABILIDADES
Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
Orientación a las personas y los resultados.
Orientación al cliente interno y externo.




Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Excelente atención telefónica.
TE OFRECEMOS
Contrato a plazo.
Salario: 17.139 € brutos anuales.
Centro de trabajo: Madrid (Julián Camarillo, 36).
Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

📌 Teleoperador/a siniestros Decesos - Temporal - Híbrido (Madrid)
🏢 Iris Global
📍 Madrid