En iryo, la primera compañía privada española de alta velocidad, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia única a nuestros clientes, combinando innovación, sostenibilidad y excelencia operativa. Nuestro equipo es el motor que impulsa esta visión, y seguimos creciendo con personas comprometidas, con talento y ganas de contribuir a un proyecto de referencia en el sector ferroviario. Buscamos un/a Técnico de Proyectos para gestionar e impulsar iniciativas de experiencia de cliente, orientadas a la fidelización, la atención al cliente y la mejora de sistemas de información, inteligencia artificial y análisis de datos. Responsabilidades principales - Desarrollar los proyectos del área de Experiencia de Cliente - Desarrollar proyectos en el área de Experiencia del cliente relacionados con la fidelización, la atención al cliente y el desarrollo de los sistemas de información, IA y análisis. - Coordinando los grupos de trabajo y las diferentes áreas involucradas. - Gestionar los requisitos de los interesados y transformarlos en definiciones funcionales. - Definir cronogramas, hitos y entregables. - Asegurar los entregables conforme a plazo, presupuesto y definición planificada. - Gestionar los presupuestos asignados a los proyectos. - Reportar los avances de los proyectos en formatos ejecutivos. Requisitos imprescindibles: - Título universitario en negocios, Marketing, ADE, Turismo, Comunicación o campo relacionado. - Experiencia de 3 años en roles relacionados con el puesto.
- Experiencia en gestión de proyectos. - Titulación en gestión de proyectos, preferible PMO del PMI. - Experiencia algún área comercial, tal como: fidelización de clientes, ventas, marketing, atención al cliente o gestión de la experiencia del cliente. Requisitos deseables: - Deseable máster. - Experiencia en el sector del turismo o transporte. - Persona resolutiva y dinámica. - Capacidad para analizar situaciones complejas y aportar soluciones eficaces, con orientación a la resolución de problemas. - Experiencia o conocimientos en gestión de proyectos vinculados a áreas de negocio. - Visión estratégica del negocio y orientación a la mejora de la experiencia y satisfacción del cliente. - Capacidad de análisis e interpretación de datos e indicadores numéricos para la toma de decisiones. - Habilidades para trabajar de forma colaborativa en equipos multidisciplinares. - Orientación al logro de objetivos, con capacidad para priorizar tareas y obtener resultados. - Nivel de inglés alto. Ofrecemos - Incorporación a un proyecto innovador y en crecimiento dentro del sector ferroviario. - Contrato estable con posibilidades de crecimiento profesional. - Entorno de trabajo dinámico y orientado a la seguridad y excelencia operativa. - Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada. ¿Te sumas al viaje? Si quieres formar parte de un equipo que está transformando la movilidad en España, ¡te estamos buscando!
📌 Técnico de Proyectos (Madrid)
🏢 IRYO
📍 Madrid