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DESCRIPCIóN
Tareas administrativas en el front office de atención al cliente: Línea de negocio CASH
1. Recepción y atención al cliente
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos.
Resolver dudas básicas o canalizar consultas más complejas al área correspondiente.
Registrar incidencias o solicitudes en el sistema CRM.
Procesos operativos
Introducir datos en sistemas CRM.
Generar informes de atención al cliente (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
Apoyar en la gestión de pedidos, devoluciones o reclamaciones.
Coordinación con otros departamentos
Derivar casos a back office, soporte técnico o comercial.
Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
📌 Operador Atencion Al Cliente Cash T Madrid (España)
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