En DISWORK , Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.

Funciones principales
Gestión de servicios y clientes
Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes.
Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios.
Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.
Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.
Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento.
Gestión y coordinación de equipos
Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.
Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares.
Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales.
Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.
Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles.
Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo,



orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.
Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo.
Prevención y cumplimiento normativo
Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.
Otras funciones
Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal.
Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc.
Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección.
Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.

Requisitos
Formación de CFGM o CFGS , preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar.
Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar.




Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas , especialmente Microsoft Office.
Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial .
Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente.
Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios.
Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.
Imprescindible residir en Terrassa o alrededores .
Imprescindible carnet de conducir B .

¿Qué ofrecemos?
Contratación directa e indefinida .
Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado.
Puesto de trabajo ubicado en Terrassa .
Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h , con una hora para comer.
Trabajo presencial de Lunes a Viernes.
Viernes alternos con jornada intensiva .
Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un contexto dinámico, humano y orientado a la integración laboral.
Formar parte de un proyecto con impacto social , contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.

En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades , y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.

📌 Gestor/a de Servicios (Terrassa)
🏢 Diswork
📍 Terrassa