Gestor/a de Grupos Corporativo en Vincci Hoteles
Misión del puesto

Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia sobresaliente para el cliente.
Responsabilidades principales
Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.




Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.
Requisitos
Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
Idiomas: Español e inglés nivel alto.
Competencias principal
Orientación al cliente y resultados.
Organización, planificación y atención al detalle.
Capacidad analítica y gestión de prioridades.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Resolución veloz de incidencias.
¿Por qué uni

📌 Técnico/a De Grupos Madrid
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid