Especialista en Atención al Cliente y Retención (Media Jornada – Mañanas)
Presencial en Sant Joan Despí

Elaboramos alimentación natural y de alta calidad para perros. Somos una empresa joven y en pleno crecimiento, y buscamos un perfil con experiencia real en atención al cliente que quiera crecer con nosotros. Importante: NO es un puesto de dependiente/a ni de tienda; es un rol especializado de atención al cliente, fidelización y recuperación de clientes.

¿Qué harás en tu día a día?
Gestión de consultas por Zendesk (email y chat) y atención telefónica (parte central del puesto)
Recuperación de leads y seguimiento comercial
Gestión de cancelaciones, retención y recuperación de clientes de baja
Resolución de incidencias de forma ágil y empática
Garantizar una experiencia de cliente excelente en cada contacto

Imprescindible
Experiencia previa demostrable en atención al cliente (teléfono, email y chat), idealmente 1–2 años o más
Experiencia trabajando con CRM o herramientas de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o similares)




Excelente comunicación oral y escrita, y soltura al teléfono
Perfil resolutivo, proactivo y organizado
Poder desplazarte a Sant Joan Despí (puesto 100% presencial)

Se valorará especialmente
Experiencia concreta en retención y recuperación de clientes (gestión de bajas, win-back, fidelización)
Experiencia previa en el sector Petfood o e-commerce
Manejo de métricas de atención (tiempos de respuesta, satisfacción, tasa de retención)

¿Qué ofrecemos?
Media jornada de mañanas (posible extensión de jornada a convenir), contrato fijo
Salario competitivo acorde a la experiencia (a convenir, proporcional a la jornada)
Un ambiente joven y cercano, con posibilidades reales de desarrollo
Formar parte de un proyecto en pleno crecimiento

Tipo de puesto: Media jornada · Contrato fijo · Presencial

Sueldo: 10.000,00€-21.000,00€ al año

Ventajas:
Jornada intensiva los viernes
Ordenador de empres

📌 Especialista En Atención Al Cliente Y Retención Sant Joan Despí
🏢 The Digital Brands House
📍 Sant Joan Despí