Técnico/a de Microinformática y Soporte a Usuarios/as
para formar parte de nuestro equipo de servicio en un relevante proyecto ubicado en
Jaén . Buscamos un perfil técnico con experiencia en
soporte presencial a usuarios/as, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos informáticos , especialmente en entornos Windows y Microsoft Office.
¿Cuáles serán tus funciones? Atención y soporte técnico presencial a usuarios/as. Resolución de incidencias relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos y aplicaciones. Instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo. Configuración y soporte de sistemas operativos
Windows . Instalación, configuración y soporte de herramientas
Microsoft Office . Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software. Configuración y mantenimiento de periféricos y dispositivos asociados al puesto de trabajo. Gestión, seguimiento y actualización de incidencias mediante las herramientas de soporte disponibles. Escalado de incidencias a otros niveles técnicos cuando sea necesario. Colaboración con el resto del equipo para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
¿Qué conocimientos buscamos? Sistemas operativos
Windows . Microsoft Office .
Hardware y periféricos informáticos. Herramientas de soporte y gestión de incidencias. Conocimientos generales de microinformática y soporte a usuarios/as. Se valorará experiencia con otras herramientas y tecnologías relacionadas con el soporte técnico.
Requisitos Experiencia cualificado de
más de 3 años
en puestos de soporte microinformático y atención a usuarios/as. Experiencia en
soporte presencial (In Situ) . Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma. Orientación al servicio y a la atención a usuarios/as. Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.