¿Podría interesarte un cambio profesional? Desde Boycor estamos buscando un/a

IT Vendor Management | Gestor/a de Proveedores IT

para

incorporarse directamente en empresa líder en servicios tecnológicos y operaciones IT , que impulsa la transformación digital de grandes compañías mediante la gestión de infraestructuras, servicios gestionados y soluciones innovadoras en entornos internacionales.

¡Queremos conocerte!

Como

Gestor/a de Proveedores IT , serás responsable de la

gestión integral y seguimiento de proveedores tecnológicos y servicios IT externalizados

de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs), el control de costes y facturación, la correcta aplicación de las condiciones contractuales y la evolución de planes de mejora.

¿Cómo SERÁ tu día a día? Gestionar la relación operativa con proveedores IT y servicios tecnológicos externalizados. Realizar el seguimiento de KPIs, SLAs y compromisos contractuales, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora. Coordinar reuniones y comités periódicos de seguimiento con proveedores y áreas internas. Analizar el rendimiento de los servicios y definir/seguir planes de acción preventivos y correctivos. Realizar seguimiento de costes, facturación y servicios prestados, identificando y resolviendo posibles discrepancias. Colaborar en la revisión y seguimiento de contratos y condiciones de servicio, incluyendo aspectos relacionados con penalizaciones, bonificaciones o incumplimientos. Elaborar informes ejecutivos y dashboards sobre rendimiento, costes y niveles de servicio.



Analizar datos para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de optimización. Realizar seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM como parte del control y gobierno del servicio, coordinando su evolución con los proveedores. Participar en auditorías de servicio e iniciativas de mejora continua.

¿Qué NECESITAMOS de ti? Experiencia en gestión de proveedores IT, Vendor Management, Service Governance, Service Delivery o gestión de servicios tecnológicos externalizados. Experiencia gestionando la relación con proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos y niveles de servicio. Experiencia real en gestión de SLAs/KPIs, análisis de desviaciones y seguimiento de planes de mejora. Experiencia en seguimiento contractual, costes, facturación y/o control económico de proveedores IT. Experiencia coordinando reuniones/comités de servicio con proveedores y stakeholders internos. Experiencia elaborando reporting de servicio y análisis de indicadores. Experiencia con herramientas ITSM/ticketing para el seguimiento del servicio. Inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente experiencia en modelos de servicios gestionados, outsourcing IT o gestión de proveedores bajo contrato/SLA.

¿Qué podemos OFRECERTE? Contrato fijo directamente con cliente Modalidad: 100% remoto Horario flexible: De lunes a jueves: de 8:00/9:00 a 17:15/18:15 (1 hora para comer).Viernes jornada intensiva 8 a 15h. Salario: 36.000€ brutos / anuales (cifra orientativa abierta a negociación)

¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte, te estamos esperando

📌 IT Vendor Management | Gestor/a de Proveedores IT (Vitoria-Gasteiz)
🏢 BOYCOR
📍 Vitoria-Gasteiz