Buscamos varios/as Agentes de Backoffice especializados en gestión de reclamaciones para incorporarse a un proyecto de alto volumen dentro de una importante compañía del sector energético.

Si eres una persona organizada, resolutiva y con experiencia en procesos de Customer Care, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión integral de reclamaciones e incidencias.

Tramitación de casos relacionados con atención al cliente, ventas y distribuidores.

Seguimiento y resolución de casuísticas operativas tanto internas como externas.

Revisión y validación de documentación.

Gestión de movimientos operativos y seguimiento de expedientes.

Comunicación de resoluciones a clientes e intermediarios.

Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos establecidos.

Colaboración activa con el equipo para la resolución y seguimiento de casos.





En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en el sector energético.

Experiencia previa en gestión de reclamaciones.

Conocimiento del circuito de venta y facturación.

Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.

Autonomía en la gestión integral de expedientes.

Manejo de herramientas ofimáticas

¿Qué ofrecemos?
Modalidad mixta con solo 1 día presencial a la semana en Barcelona.

Jornada intensiva de mañana para favorecer la conciliación.

Salario de 17.094 € brutos anuales.

Incorporación en septiembre.

Horario: L-V de 7:00 a 15:15

📌 Agente Backoffice Reclamaciones | Sector Energía (Barcelona)
🏢 Jobbydoo
📍 Barcelona