En

K-LAGAN

seguimos creciendo y buscamos

Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk

para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en

Galicia . Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión? Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán: Atender

incidencias y peticiones de usuarios

por teléfono, correo y herramienta de ticketing. Resolver incidencias de

primer nivel

relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones. Gestionar

altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos. Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos

ITIL . Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. ️ Apoyar en la

preparación, configuración y despliegue de equipos . Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad. Gestionar el

inventario y etiquetado del parque informático . Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

¿Qué buscamos? Formación de

Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones

o similar. Experiencia previa en

soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios . Conocimientos de

Windows, Microsoft Office,



correo corporativo y Active Directory . Experiencia trabajando con

herramientas de ticketing . Conocimientos de

ITIL

o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar de forma

presencial en Galicia . Disponibilidad para trabajar en

turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .

⭐ ¿Qué valoramos? Certificación

ITIL Foundation , ISO 20000 o similar. Experiencia en

entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública . Experiencia con herramientas de

gestión de llamadas y tickets . Conocimientos de

Active Directory y administración de puestos de trabajo . Conocimiento de

gallego .

¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido . Proyecto

estable y de larga duración . Trabajo

100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación. Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida. Formación y certificaciones

a cargo de K-LAGAN. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de

IT & Managed Services . Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.

¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo. Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un actual proyecto en Galicia, queremos conocerte.

¡Inscríbete y hablamos!

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📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (Santiago de Compostela)
🏢 K-Lagan
📍 Santiago de Compostela