En DISWORK, Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.

Funciones principales

Gestión de servicios y clientes

- Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes.
- Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios.
- Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.
- Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.
- Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento.

Gestión y coordinación de equipos

- Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.
- Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares.
- Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales.
- Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.
- Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles.
- Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo,



orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.
- Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo.

Prevención y cumplimiento normativo

- Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
- Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.

Otras funciones

- Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal.
- Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc.
- Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección.
- Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.

Requisitos

- Formación de CFGM o CFGS, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar.
- Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar.




- Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
- Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial.
- Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios.
- Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.
- Imprescindible residir en Terrassa o alrededores.
- Imprescindible carnet de conducir B.

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa e indefinida.
- Incorporación a un proyecto sólido dentro de un grupo empresarial consolidado.
- Puesto de trabajo ubicado en Terrassa.
- Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h, con una hora para comer.
- Trabajo presencial de Lunes a Viernes.
- Viernes alternos con jornada intensiva.
- Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, humano y orientado a la integración laboral.
- Formar parte de un proyecto con impacto social, contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.

En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades, y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.

📌 Gestor/a de Servicios (Cataluña)
🏢 Diswork
📍 Cataluña