Remoto: Trabajo híbrido

Ubicación:Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.Sobre NorayNoray – Consultores Canarios de Informática, S.A.es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través deNoray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológicaMicrosoft , apoyadas por nuestra condición comopartners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.EnNoraycreemos en lamejora continua , eltrabajo colaborativoy eldesarrollo de las personascomo motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.MISIÓN DEL PUESTOLa misión del/laTécnico/a de Soportees proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las solucionesNoray , garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y competente con los clientes.Funciones y responsabilidadesProporcionarsoporte técnico y funcionala los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales,proponiendo solucioneseficaces y adaptadas a cada situación.Registrar,



documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento dela base de conocimiento.Impartir sesiones de formación y asesoramientoa clientes y compañeros/aspara garantizar un uso eficiente de la aplicación.Colaborar con los equipos deDesarrollo y Consultoríaen la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras.Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial.Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.Participar en el servicio deguardias retribuidas , de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientesFormación y experiencia requeridaCiclo Formativo de Grado Superior enAdministración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismoo titulaciones afines.Valorable experiencia previa en atención al cliente,



soporte funcional o soporte técnico.Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.Competencias y conocimientos valoradosClara orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad de comunicación oral y escrita.Organización y gestión de prioridades.Capacidad analítica y resolución de problemas.Proactividad e iniciativa.Capacidad de aprendizaje continuo.Trabajo en equipo y colaboración transversal.Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados.Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial.¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY?Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesionalFlexibilidad y conciliaciónTeletrabajo 4 díasa la semana.1 día presencialenTenerife o Gran Canaria , según tu lugar de residencia.Horario flexible(entre las 8 y las 6 de la tarde).Guardias retribuidas.Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) .Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones.Dos semanas al año de teletrabajo 100 % , complementarias al modelo habitual.Desarrollo y reconocimientoBecas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft .Formación continua y oportunidades de aprendizaje.Incentivos y/o reconocimientos individualesen función del desempeño.Bienestar y estabilidadComplemento del 100 % del salarioen situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes.Seguro médico privadoa través delsistema de retribución flexible .Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua.¿TE INTERESA?Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico,queremos conocerte . xiphtebÚnete aNorayy forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 NORAY
📍 Madrid