En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia.

Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán:

- Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.
- Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.
- Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL.
- Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.
- ️ Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos.
- Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.
- Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.
- Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

¿Qué buscamos?

- Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios.
- Conocimientos de Windows, Microsoft Office,



correo corporativo y Active Directory.
- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
- Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.
- Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.

⭐ ¿Qué valoramos?

- Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.
- Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública.
- Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets.
- Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo.
- Conocimiento de gallego.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Proyecto estable y de larga duración.
- Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación.
- Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.
- Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.
- Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
- Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services.
- Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.

¿Por qué K-LAGAN?

En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un ambiente tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.

Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte.

¡Inscríbete y hablamos!

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📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (España)
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📍 España