Empresa del sector telecomunicación busca un/a Teleoperador para trabajar en Valladolid y realizar las siguientes tareas:

- Atención al cliente, manejo de redes sociales y e-mail.
- Emisión y recepción de llamadas a clientes, tareas administrativas.
- Atender llamadas entrantes de clientes y proporcionar información clara y precisa.
- Registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
- Ofrecer soluciones adecuadas según los procedimientos establecidos.
- Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.
- Mantener una comunicación competente y orientada a la satisfacción del cliente.
- Actualizar datos y mantener la información del cliente correctamente registrada.
- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Experiencia mínima de 6 en sectores similares.
- Buscamos a una persona proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

📌 Teleoperador/a atención al cliente (Valladolid)
🏢 Eurofirms People first
📍 Valladolid