País

España

Provincia

Madrid - Madrid

Fecha límite Inscripción

13/09/2026

Categoría

Atención Directa

Información de la ONG
Cruz Roja Española

Valoración

(59 valoraciones) info

% de respuesta: 74,07% info

Objetivo

Buscamos incorporar expertos/as en atención telefónica para el proyecto Línea 024, que proporcionen atención especializada tanto a personas en situación de riesgo de conducta suicida, como a familiares y/o allegados, con el objetivo de reducir el nivel de sufrimiento emocional y riesgo de conducta suicida.

Cuáles serán tus funciones:

- Recibirás y atenderás llamadas de asistencia y apoyo emocional, manteniendo la confidencialidad.
- Aplicarás los protocolos establecidos en los distintos proyectos.
- Solicitarás instrucciones al/la supervisor/a, ante situaciones no previstas.
- Colaborarás en las tareas de carácter administrativo vinculadas al proyecto.
- Realizarás cualquier otra función vinculadas con el puesto de trabajo.

Los requisitos para este puesto son...

Imprescindibles:

- Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.
- Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.
- Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.
- Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.

Valorables:

- Experiencia en atención telefónica.
- Formación complementación en la atención a la conducta suicida.




- Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.
- Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.

Qué te ofrecemos...

- Incorporación inmediata..
- Contrato indefinido.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).
- Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.
- Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.
- Grupo profesional y retribución bruta anual.
- Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.

Perfil:
Imprescindibles:

- Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.
- Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.
- Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.
- Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad,



habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.

Valorables:

- Experiencia en atención telefónica.
- Formación complementación en la atención a la conducta suicida.
- Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.
- Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.

Se ofrece

- Incorporación inmediata..
- Contrato indefinido.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).
- Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.
- Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.
- Grupo competente y retribución bruta anual.
- Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.

Competencias:
Capacidad de aprendizaje, Organización y planificación, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”

Nivel:
Empleado

Tipo de contrato:
Jornada intensiva

Duración:
Sin especificar

Salario:
Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior

Experiencia mínima:
Al menos 2 años

Fecha de inicio:
27/08/2026

Nº de vacantes:
5

📌 Experto/a en atención telefónica salud (España)
🏢 Cruz Roja Española
📍 España