¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ? ¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias? ? Buscamos incorporar un/a IT Support Specialist L2 para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados. ¿Qué harás? Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio. Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas. Gestionar tickets y dispatching mediante Service Now, asegurando el cumplimiento de los SLAs. Trabajar con Datadog para revisión de logs y con Postman/APIs para realizar consultas y troubleshooting. Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento. Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora. Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1. Participar en la mejora continua del servicio. ¿Qué buscamos? 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente Service Now. Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. Experiencia analizando logs;
Datadog será especialmente relevante. Capacidad analítica,



orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. Inglés B2-C1. Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. ➕ Se valorará especialmente Experiencia previa en retail. Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ¿Por qué elegirnos? Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo. ? Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo. 1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…). ? Seguro médico privado 100% cubierto. Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería). Well Hub (Gympass). Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas. Y lo más relevante: un EQUIPAZO increíble. Descúbrenos Capitole Consulting Conoce qué opinan nuestros compañeros Glassdoor ¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte! Políticas de seguridad de la información Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados. Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes. Firma de NDA obligatoria .

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