Descripción del puestoBuscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.ResponsabilidadesGestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno vibrante.Conocimiento de idiomas será valorado.Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.Competencias deseadasPasión por el detalle y la calidad en el servicio.Habilidad para liderar y motivar equipos.Orientación a resultados y mejora continua.BeneficiosIncorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.Sueldo competitivo a 15 pagas.Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.Cultura y valores de la empresaEn Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración.
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📌 Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia (Comunidad Valenciana)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Comunidad Valenciana