Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona. Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Funciones Gestión de llamadas entrantes y salientes. Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats. Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos. Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión. Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos. Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa. Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y participativo.

Competencias valoradas Comunicación efectiva y escucha activa. Empatía y vocación de servicio. Resolución de incidencias. Trabajo en equipo. Adaptabilidad y flexibilidad. Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

Horario Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.



Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche. 2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.

Salario según Convenio de Contact Center. Plus de nocturnidad. Plus por domingos y festivos trabajados. Pagas prorrateadas. Trabajo 100% presencial en Barcelona.

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.Trato amable, natural y respetuoso.Compromiso, responsabilidad y honestidad.Capacidad de adaptación y flexibilidad.Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo.Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona. Estudios mínimos Experiencia mínima Al menos 1 año Contrato temporal inicial de 3 meses.Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.Jornada intensiva.Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

Manuel

Guzmán 1, bajo. 15008 A Coruña. Aviso legal Política de privacidad Condiciones de uso Derechos y deberes de las personas evaluadas

📌 Atención cliente (Bellprat)
🏢 Nortempo Empresa De Trabajo Temporal
📍 Bellprat